.svg)
KAMA je česká rodinná firma vyrábějící funkční, pletené oblečení a doplňky. Společnost založila krátce po Sametové revoluci vystudovaná logopedka Mahulena Pertlová, která si šitím čepic přivydělávala během mateřské dovolené.
Do byznysu brzy zapojila svou sestru, později i manžela, švagra, a nakonec i obě děti, v jejichž pokojíčku se šitím začínala. Firma (jejíž první logo navrhl hudebník Karel Černoch) dnes sídlí v pražském Suchdole a má odběratele ve 27 zemích světa.
Vedle vlastní kolekce vyrábí KAMA také reklamní oblečení a doplňky. Mezi jejich klienty patří třeba Innogy nebo Redbull. Čepice a svetry ale dodali také české výpravě na zimních olympijských hrách v Turíně (2006).
Po celou dobu své existenci KAMA staví na principech lokální, udržitelné módy. Každý výrobek se v pražské centrále šije ručně – z kvalitních, ekologicky certifikovaných přízí. Tento přístup firmě mj. vynesl 3x užší nominaci na ocenění podnikatel roku od EY a v roce 2013 ocenění „Rodinná firma roku“ od AMSP.
KAMA rozhodně není žádným internetovým nováčkem. Svůj web spustila už v roce 1998 – dávno před vznikem nadnárodních gigantů, které dnes oděvní e-commerce dominují. Vlastní e-shop provozuje KAMA od roku 2009 a před několika lety jej rebrandovali.
Až do roku 2019 spravoval klient vlastními silami reklamní kampaně na Googlu, jejich výsledky byly ale omezené. Objednávky přinášely jen brandové reklamy, ostatní reklamy generovaly minimální (nebo žádný) zisk.
Z toho vyplýval nízký konverzní poměr, který zase nutil klienta snižovat reklamní rozpočty. Šlo o začarovaný kruh, ze kterého se KAMA začala vymotávat na základě jednoho telefonátu.
Našeho seniorního stratéga Ondřeje Kužílka pojí s rodinou Pertlových dlouholetá známost přes jejich syna Adama, se kterým v dětství trénoval atletiku na Dukle. Při přátelském telefonátu Ondry a Adama na podzim 2019 se syn zakladatelky KAMA mezi řečí zmínil, že by firma ráda zapracovala na online marketingu.
„S firmou KAMA jsme si zavolali a probrali jejich marketingové potřeby. Ukázalo se, že se jim nedaří dosáhnout uspokojivých výsledků v online reklamě. Po auditu, ve kterém jsme demonstrovali naši schopnost výrazně posunout vybrané metriky, jsme se rychle domluvili na spolupráci.“
— Ondřej Kužílek, Senior Strategist & Partner Instinct Agency
Funkční marketing nezačíná spuštěním reklamy – ta je jeho vyvrcholením. Nejdříve je třeba vystavět pevné základy, tedy provést důkladnou analýzu klienta. Musíme poznat jeho silné a slabé stránky, ujasnit si konkurenční výhody, nahlédnout do přediva obchodních procesů. V úvodní fázi např. zjišťujeme:
Tato úvodní fáze nám zabrala asi měsíc. Poté jsme začali pracovat na PPC reklamách v obsahové síti Googlu a nově také Seznamu. Značce KAMA se blížila hlavní sezóna, zaměřili jsme se proto na výkon – tedy aby reklamy hned od počátku generovaly co nejvyšší zisk.
Vedle brandové kampaně (těžící ze známosti značky) jsme spustili také tzv. smart shopping. Jde o nástroj společnosti Google založený na umělé inteligenci. Postupně se učí segmentovat kampaně a jednotlivé produkty zobrazovat jen uživatelům, u kterých je nejvyšší šance objednávky.
Jednotlivé kampaně jsme po spuštění ladili i s pomocí nástroje PPC Bee, který umožňuje optimalizaci reklam z velké míry automatizovat. Už první měsíc začaly kampaně klientovi přinášet zisk.
Klasické textové reklamy jsme během podzimu a zimy doplnili bannerovými kampaněmi. Potenciálním zákazníkům vizuálně představují značku KAMA – a návštěvníkům e-shopu připomínají produkty, které si prohlédli a snaží se je přimět k objednávce.
Efektivita kampaní byla natolik vysoká, že jsme je v průběhu prosince museli utlumit. Klient měl totiž tolik objednávek, že produkty nestíhal vyrábět.
A čísla? Celkové tržby e-shopu se ke konci roku 2020 meziročně zvýšily o 139 % a počet transakcí o 153 %. Konverzní poměr vzrostl o 17 %. Největší podíl na těchto výsledcích měly samozřejmě PPC reklamy: tržby z tohoto kanálu narostly o 128 %, počet objednávek dokonce o 205 %.
Už na příští rok chystá KAMA navýšení výrobních kapacit – a s tím se pojí další investice do reklamy. Vedle PPC reklam plánujeme do marketingové mixu klienta ve větší míře zapojit také Instagram a e-mailing. Cílem je zlepšit kvalitu komunikace KAMA i na dalších marketingových platformách, a tím ještě navýšit jejich obrat.
