.svg)
Milan Škoda má podnikání i lásku ke kvalitní fotografii v krvi. Správný způsob přemýšlení i podnikatelské návyky mu předal jeho otec, který byl za první republiky živnostník a za minulého režimu vedl obchod. Když se ve dvanácti letech Milan Škoda zamiloval do fotografování, nevěděl to, ale jeho životní dráha tím byla jasně vytyčena. V patnácti už prodával fotoaparáty jako učeň v prodejně Foto-Kino. V roce 1991 založil svou vlastní prodejnu nové i použité fotografické techniky.
Věděl jedno: Chtěl mít ten nejkrásnější a největší fotografický obchod v Praze. A přesně to se mu v následujících třiceti letech povedlo. Centrum FotoŠkoda je se svou výstavní prodejnou o rozloze 1350 m2 v pražském paláci Langhans unikátem v celé střední Evropě.
E-shop FotoŠkoda.cz se proto také může pyšnit nejširším výběrem produktů a špičkovým poradenstvím. Zatímco do Langhansova paláce ve Vodičkově ulici si našly cestu stovky tisíc zákazníků každý rok, e-shop potřeboval o sobě dát vědět lépe.
FotoŠkoda měla propracovaný e-shop dlouho předtím, než se potkala s Instinct Agency. V letech 2016-2018 vyhrála soutěž WebTop100 v kategorii e-shopy a v roce 2018 si také odnesla 3. místo v soutěži Rodinná firma roku.
Rozsáhlý web ale obvykle přináší i mnoho dat o chování zákazníků na internetu, v nichž je velmi snadné se „ztratit“. O webových datech se často mluví jako o svatém grálu 21. století, ale bez jejich přetavení v použitelné informace a bez jejich využití v reklamních kampaních je to jako by žádná data neexistovala. Manažer e-shopu je pak nucen řídit ho poslepu.
Reklamní kampaně FotoŠkody zdaleka nevyužívaly dostupná data naplno. Milan Škoda ale věděl, že kvalitou a nabídkou se jeho e-shopu jiný v Česku nevyrovná, takže bylo jen otázkou, jak ho dostat k více lidem.
V době, kdy měl ve svém podnikatelském hledáčku zefektivnění reklamních kampaní, se ale z Číny začínal šířit virus, který měl na pěkně dlouho zaseknout závěrku jeho prodejny.
V říjnu 2019 jsme byli FotoŠkodě představeni jako ‘Ti, co nastaví marketing správně’. Náš přístup k reklamě je podobný jako jejich přístup k fotografii – aby byla dobrá, musí být správně nastavená, musí člověkem pohnout, a hlavně – její autor musí objektiv zamířit na tu správnou věc.
Prvním krokem spolupráce bylo zpřesnění měření na e-shopu. Nástroj Google Analytics na FotoŠkoda.cz samozřejmě nasazený byl, ale museli jsme odfiltrovat nepřesnosti a začít se lépe koukat, co uživatelé čtou, na co klikají a co na webu je naopak spolehlivě odradí.
Díky přesnějším datům jsme navrhli výrazně podrobnější strukturu kampaní. FotoŠkoda nabízí desítky tisíc produktů, proto je detailní hierarchie reklam klíčová pro řízení finanční návratnosti.
Výrazný posun udělala také změna tzv. atribučního modelu. Atribuční modely se snaží analyzovat, který komunikační kanál skutečně dopomohl e-shopu k prodejům. My jsme v této fázi mohli začít používat data-driven model (model řízený daty) důležitý pro správnou alokaci reklamních rozpočtů.
Fanoušci fotografie nenakupují impulzivně. Proto velmi dobré výsledky doručily a stále doručují kampaně na vyhledávání produktů. Částečná automatizace vytváření reklam skrze nástroj PPC Bee nám navíc umožnila pro měnící se katalog produktů použít i takové formáty reklam, které běžně dynamické nejsou.
Týmu Milana Škody se ve spolupráci s Instinct Agency podařilo v náročném roce 2020:
Díky těmto výsledkům mohl e-shop expandovat a začal v roce 2021 obsluhovat také našich slovenských bratov.
Jsme vážně rádi, když můžeme pracovat pro srdcaře.
Agentura Instinct posunula kvalitu našich PPC a Facebook reklam kupředu a hlavně na jinou úroveň. Jejich flexibilita, rychlost a hlavně kvalita je pro nás velmi důležitá. Jsme rádi, že jsme spolupráci navázali a že ji i nadále rozvíjíme.
