Obchodní podmínky

Preambule‍

Jsme společnost Instinct Agency, s.r.o. se sídlem Těšnov 1059/1, 110 00, Praha 1, IČO 06978941, DIČ CZ06978941, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 292417 a poskytujeme služby a vzdělávání v oblasti online reklamy, digitálního marketingu a dalších s tím souvisejících oblastech (dále jen „poskytovatel“).

Naším cílem jako poskytovatele je poskytnout Vám jako klientům našich kurzů co nejkvalitnější služby v uvedené oblasti, a to zajímavou formou s důrazem na preciznost, efektivnost a přátelskou atmosféru v malých skupinách klientů.

‍

I. Platnost a účinnost smluvních obchodních podmínek

1. Tyto smluvní obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) jsou vydávány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) a tvoří nedílnou součást uzavřených závazků v souvislosti s poskytováním Služeb poskytovatele (dále jen „smlouva“) a všech dílčích smluv nebo dohod (dále jen „dílčí smlouvy“) uzavřených mezi poskytovatelem a klientem.
2.  Obchodní podmínky zavazují smluvní strany uzavřených rezervací po dobu jejich realizace až do úplného splnění všech závazků smluvních stran z těchto rezervací.
3. Na vztahy smluvních stran a smluv se nepoužijí obchodní podmínky klienta, pokud smluvní strany výslovně písemně nesjednají jinak.

‍

II. Přihlašování na kurzy (rezervace)

1. Přihlašování probíhá prostřednictvím formuláře na internetových stránkách https://www.instinct.agency/academy/skoleni-uvod-do-ppc/.
2. Návrh na uzavření dílčí smlouvy – objednávka musí vždy obsahovat (pokud je k dispozici): 
   

• celé jméno/obchodní firmu,
• emailovou adresu a telefonní číslo,
• IČ,
• DIČ,
• bydliště/sídlo,
• cenu
  
  a pokud je nezbytné:
• cokoliv nám chcete jako klient vzkázat. 

III. Uzavření rezervace jako smlouvy

1. Poskytovatel potvrdí přijetí návrhu rovněž e-mailem. 
2. Pro případ, že poskytovatel vrátí klientovi návrh, který obsahuje jeho doplnění, výhrady nebo jiné změny, považuje se toto za odmítnutí návrhu a zároveň za návrh nový.
3. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká na základě objednávky potvrzené poskytovatelem a zaplacení zálohy anebo ceny kurzu (dále „kurzovné“) klientem. Klient je oprávněn odstoupit od smlouvy do uplynutí lhůty stanovené pro řádné splacení zálohy anebo kurzovného. V případě, že klient od smlouvy odstoupí po zaplacení zálohy anebo kurzovného, bude se postupovat dle storno podmínek Obchodních podmínek.
4. Poskytovatel může vyjádřit svůj souhlas s návrhem smlouvy – objednávkou i bez jejího potvrzení, a to tím, že dodá klientovi objednanou službu v souladu s objednávkou.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu v kurzech (změna trvání, místa a času části nebo celého kurzu) a zároveň si vyhrazuje právo na zrušení kurzu, případně jeho části.

‍

IV. Dodací lhůty a místo plnění

1. Poskytovatel se zavazuje, že ujednané služby bude uskutečňovat v dohodnutých dodacích lhůtách (podle potvrzených objednávek, smlouvy).
2. Místem plnění (odevzdání služby) je poskytovatelem určené místo, pokud se smluvní strany u konkrétní objednávky (smlouvy) nedohodnou jinak. Poskytovatel umožní klientovi v místě plnění účastnit se kurzu.

‍

V. Cena a platební podmínky

1. Klientovi může být po rezervaci kurzu vystavena zálohová faktura ve výši 100 % z celkové ceny kurzovného. Celá cena kurzu je splatná ve lhůtě 14 dnů ode dne vystavení zálohové faktury.
2. Platba probíhá na účet a VS dle zaslané zálohové faktury. Faktura je po zaplacení celé částky zálohové faktury zaslána na email sdělený klientem v registračním formuláři.
3. Ceny služeb jsou uvedeny v konkrétní nabídce dostupné na https://www.instinct.agency/academy/skoleni-uvod-do-ppc nebo přiložené ke smlouvě. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Základem pro fakturaci jsou ceny platné v den objednání. Toto ustanovení považují obě smluvní strany za způsob dostatečného stanovení kupní ceny ve smyslu § 2080 občanského zákoníku. Klient je povinen zaplatit poskytovateli kupní cenu za dodané služby dle platného ceníku nebo podle dohody. Poskytovatel je oprávněn ceník jednostranným jednáním měnit.
4. Kupní cena je splatná, aniž je zapotřebí výzvy k placení. Za den zaplacení kupní ceny se považuje den, ve kterém byla vyfakturovaná částka připsána na účet poskytovatele v jeho bankovním ústavu.
5. Kupní cena nezahrnuje DPH o platné sazbě, které bude ke kupní ceně připočítáno.
6. Měna, ve které bude placena kupní cena, je sjednána ve smlouvě.

‍

VI. Cenové doložky a ujednání

1. Pokud bude kupní cena sjednána v jiné měně než Kč, pak platí, že při zhodnocení či znehodnocení referenčního kurzu české koruny vůči této měně (referenčním kurzem je kurz podle kurzovního lístku ČNB - kurzy devizového trh – k prvnímu dni měsíce ledna příslušného roku) v porovnání se sjednanou kupní cenou ke dni splatnosti kupní ceny o více než 5 %, dochází automaticky ke změně (navýšení či snížení) sjednané kupní ceny o takto zjištěné procento navýšení (zhodnocení) či snížení (znehodnocení) kurzu. 

‍

VII. Reklamace a storno podmínky

1. O jakýchkoli změnách ve smluvním vztahu jsou obě strany povinny neprodleně písemně vyrozumět druhou stranu. Za písemné vyrozumění se pro účely obchodních podmínek má zaslání vyrozumění na předem sdělenou emailovou či poštovní adresu, popř. zaslání sms zprávy na sdělené kontaktní adresy. 
2. Klient má právo bezplatně odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, tj. ode dne, kdy bylo klientovi doručeno potvrzení objednávky, vyjma případů uvedených v Obchodních podmínkách a sjednaných mezi stranami. V případě, že dojde k odstoupení klienta z již zaplaceného kurzu více než 4 týdny před začátkem kurzu, bude mu navráceno 100 % z již uhrazené ceny kurzovného.
3. Pokud klient odstoupí z již zaplaceného kurzu do 4 týdnů před začátkem kurzu, bude mu navráceno 50 % z již uhrazené ceny kurzovného a je mu účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny kurzovného, který se na 50 % ceny kurzovného dnem odstoupení klienta započítává v plné výši a 50 % ceny kurzovného nebude klientovi vráceno ani jinak kompenzováno. V případě pochybností o provedeném zápočtu nemá klient nárok na vrácení 50 % ceny kurzovného.
4. Pakliže klient odstoupí z již zaplaceného kurzu méně než 14 dní před započetím kurzu, popřípadě se kurzu nezúčastní, je mu účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny kurzovného, který se na cenu kurzovného dnem odstoupení klienta započítává v plné výši a cena kurzovného nebude klientovi vrácena ani jinak kompenzována. V případě pochybností o provedeném zápočtu nemá klient nárok na vrácení 100 % ceny kurzovného.
5. V případě vrácení části nebo celého kurzovného bude částka převedena na sdělený účet klienta do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení od smlouvy.
6. Výše uvedené storno poplatky se účtují vždy bez ohledu na důvody zrušení. Storno poplatky se neúčtují v případě, že za sebe klient najde náhradníka. Tento náhradník však nesmí být na seminář přihlášen před dnem zrušení účasti klienta. Za den odstoupení se má den, kdy poskytovatel od klienta obdržel oznámení o odstoupení.
7. Dodané služby jsou vadné, pokud je dodáno v jiné než ujednané kvalitě nebo provedení (pokud nebyla kvalita nebo provedení ujednáno, pak v kvalitě nebo provedení vhodném pro účel patrný ze smlouvy, jinak pro účel obvyklý). Služby jsou poskytovány na základě individuálního know-how poskytovatele jako nestandardizované kurzy. Práva klienta z vadného plnění, které je podstatným nebo nepodstatným porušením smlouvy stanoví OZ, není-li v Obchodních podmínkách stanoveno jinak.
8. Klient oznámí poskytovateli bez zbytečného odkladu vady dodaných služeb (dále také reklamace), a to osobně, dálkově anebo způsobem upraveným v Obchodních podmínkách. V oznámení (reklamaci) vady dostatečně určitě popíše, sdělí, jak vady zjistil a uvede den zjištění. Poskytovatel potvrdí klientovi obdržení reklamace.
9. Současně s oznámením vad klient oznámí poskytovateli, jaký způsob nápravy nebo odstranění vad si zvolil. Provedenou volbu práva nemůže klient změnit bez souhlasu poskytovatele. 
10. Poskytovatel má právo na provedení vlastní kontroly reklamované služby. 
11. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří ihned nebo v přiměřené lhůtě, ne delší než 3 pracovní dny. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li smluvní strany jinou lhůtu. 
12. Odpovědnost poskytovatele za vady dodaných služeb a práva a povinnosti klienta při zjištění vad a jejich uplatnění u poskytovatele se dále řídí příslušnými ustanoveními OZ.

‍

VIII. Změna Obchodních podmínek ‍

1. Poskytovatel je oprávněn v průběhu platnosti smlouvy jednostranně a v přiměřeném rozsahu změnit Obchodní podmínky, a to v případě, že v důsledku změny podmínek na trhu nebo jiných podstatných skutečností vznikne opodstatněná potřeba jejich změny. 
2. Změnu Obchodních podmínek poskytovatel oznámí klientovi elektronicky nebo písemně doporučeným dopisem nejméně 30 dnů přede dnem, kdy změna má vstoupit v účinnost. 
3. Klient je oprávněn ve lhůtě do 30 dnů ode dne obdržení této změny tyto odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět, a to v jednoměsíční výpovědní době (tato doba je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného poskytovatele). Po výpovědní dobu budou platit Obchodní podmínky v nezměněném znění.
   

IX. Ostatní ujednání

1. Obchodní podmínky vypracované odbornými nebo zájmovými organizacemi ve vztazích poskytovatele a klienta vyplývající ze smlouvy se nepoužijí. 
2. Případné obchodní zvyklosti, týkající se sjednaného či navazujícího plnění, nemají přednost před smluvními ujednáními, ani před ustanoveními OZ, byť by tato ustanovení neměla donucující účinky.
3. Postoupení smlouvy nebo práv a povinností třetí osobě kteroukoliv smluvní stranou je možné pouze na základě písemné dohody smluvních stran.
4. Na kurzu mohou být pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy zachycující účastníky kurzu, které mohou být následně užívány pro prezentaci poskytovatele po dobu 3 let od realizace kurzu. Za pořizování a užívání fotografií a audiovizuálních záznamů nenáleží účastníkům jakákoliv náhrada či odměna. O udělení souhlasu je účastník požádán při potvrzení účasti na kurzu. Pokud si účastník nepřeje být fotografován či audiovizuálně zaznamenáván, tak se zavazuje toto sdělit poskytovateli před započetím kurzu.
5. Klient nemůže uplatnit náhradu škody u poskytovatele, pokud tento nemůže plnit potvrzenou objednávku (dílčí nebo kupní smlouvu) z titulu vyšší moci působící na poskytovatele zvnějšku. Za vyšší moc se považuje pandemie, válka, mobilizace, teroristický útok na objekt poskytovatele, živelná pohroma jakož i jakákoliv jiná právní či faktická skutečnost, která objektivně dlouhodobě znemožní poskytovateli v pokračování jeho činnosti. Tato vyšší moc po dobu svého trvání zprošťuje poskytovatele povinnosti plnit sjednané objednávky.
6. Na smlouvu se neuplatní ustanovení OZ o adhezních smlouvách.
7. Poskytovatel není v prodlení anebo neporušuje ujednání s klientem po dobu, po kterou klient neposkytuje poskytovateli součinnost v souladu se vzájemnými ujednáními.
8. Poskytovatel neodpovídá za porušení ujednání či zákona klientem ani za jednání klienta, ke kterému je klient povinen či které je zakázáno. Poskytovatel upozorňuje, že služby jsou poskytovány na základě aktuálních funkcionalit vyhledávačů a dalších softwarů. Uvedené včetně dalších vnějších faktorů se v průběhu času mění a vyvíjí.
9. Klient seznámí a zajistí, aby veškeré osoby, zaměstnanci a příjemci, kterým je poskytována služba, se zavázali, věnovali pozornost a dodržovali pokyny odpovědné osoby poskytovatele – lektora, koordinátora a řídili se jimi po celou dobu poskytování služby. 
   
   Zejména aby:
   
   Dále nešířili a nesdělovali, při spolupráci v souvislosti s plněním smlouvy nebo v souvislosti s jednáním o smlouvě, informace a dokumenty, které si strany sdělí a které nejsou v obchodních kruzích běžně dostupné. Tyto informace a dokumenty jsou důvěrné a musí s nimi být podle toho zacházeno. Důvěrnou informací je též know-how poskytovatele. Povinností zachovávat mlčenlivost se myslí takové informace neprodukovat, nešířit a ani jiným způsobem nesdělovat třetím osobám anebo je nevyužít ve svůj prospěch či ve prospěch třetích osoba.
   
   Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost při porušení závazků klienta, osob, zaměstnanců nebo příjemců služeb.

‍

X. Doručování písemností

1. Smluvní strany se zavazují veškerá právní jednání vůči druhé smluvní straně (písemnosti) zasílat elektronicky, písemně formou poštovní zásilky doručované poštovní přepravou nebo zásilky doručené osobně na adresu uvedenou v záhlaví smlouvy, není-li dále uvedeno jinak. 
2. Strany současně berou na vědomí, že zásilka se považuje za doručenou, i když smluvní strana zásilku nepřevezme nebo její doručení zmaří. Má se za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání (datum doručení), neprokáže-li smluvní strana jako adresát zásilky opak.
3. V případě, že dojde ke změně týkající se (elektronické) adresy smluvní strany, vzniká této straně povinnost tuto změnu oznámit písemně druhé smluvní straně a to do 7 dnů počínaje dnem změny adresy. Pokud některá ze smluvních stran tuto svou oznamovací povinnost nesplní, považuje se za adresu pro doručování adresa smluvní strany uvedená v záhlaví smlouvy nebo adresa naposledy smluvní stranou oznámená. V případě, že některá ze stran doručuje na dřívější adresu v průběhu doručení oznámení o změně adresy, má se za to, že zásilka doručena nebyla a strana, která tímto způsobem zásilku nedoručila, doručuje opakovaně na adresu uvedenou v oznámení o změně adresy.
4. Právní jednání (písemnosti) výslovně stanovené smlouvou nebo Obchodními podmínkami si mohou smluvní strany doručovat elektronickými prostředky (e-mailem), a to za podmínek uvedených ve smlouvě či v Obchodních podmínkách. Takto doručovaná písemnost musí být podepsána osobou k tomu pověřenou při provozu obchodního závodu tak, aby tato jednající osoba byla jednoznačně určena.
   

XI. Autorská práva a zpracování osobních údajů

1. Veškeré výkony poskytovatele (výtvarná díla, databáze, software, aplikace, kompozice, prezentace, grafy, reklama, hudba, videa, fotografie, grafika atp.) na základě smluvních nebo jiných vztahů s klientem jsou majetkem poskytovatele (není-li ujednáno jinak), který je výlučným vlastníkem veškerých práv a je oprávněn poskytnout licenci ke všem způsobům užití. V případě potřeby zajištění souhlasu či jiného povolení k užívání výkonů třetích osob se klient zavazuje souhlas či jiné povolení pro poskytovatele zajistit.
2. Klient není jakkoliv oprávněn výkony nebo licence pozměňovat, užívat nebo předávat třetím osobám v rozporu s ujednáními a pokyny poskytovatele. V opačném případě je poskytovatel oprávněn po klientovi požadovat plnou ceníkovou cenu za užívání či jiné uvedené nakládání s výkonem či licencí. Na výzvu poskytovatele je klient povinen zanechat užívání nebo jiného nakládání s výkonem nebo licencí, kdy v opačném případě se klient zavazuje poskytovateli k zaplacení smluvní pokuty ve výši 10.000,- Kč za každý den užívání nebo jiného nakládání s výkony nebo licencemi poskytovatele. Smluvní pokuta je splatná na základě vystavení penalizační faktury nebo jiné obdobné výzvy k plnění, a to se splatností 10 dnů od data doručení faktury (výzvy).
3. Poskytovatel je oprávněn veřejně užít logo, obchodní firmu nebo jakýkoliv jiný název klienta na svých webových stránkách a propagačních materiálech s čímž klient vyslovuje svůj souhlas. V případě nezbytnosti přístupu k systémům či osobním údajům klienta či třetích stran se klient zavazuje přístup zajistit.
4. Pokud klient poskytne poskytovateli informace či dokumenty, které jsou autorskými díl, zavazuje se, že je jejich oprávněným uživatele a dává poskytovateli oprávnění k jejich užití za účelem plnění smlouvy. Uvedené se týká zejména úprav, zásahů, předávání atd.
5. Úprava a podmínky zpracování osobních údajů je uvedena na https://instinct.agency/obchodni-podminky.
   

XII. Závěrečná ustanovení

1. Obchodní podmínky vydává poskytovatel s platností a s účinností ode dne 17. 5. 2022 a s platností až do jejich změny, vydání nových Obchodních podmínek nebo do jejich odvolání. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů on-line. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
2. Vztahy smluvních stran neupravené Obchodními podmínkami, smlouvou a dílčí smlouvou se řídí příslušnými ustanoveními OZ, pokud to smlouva, dílčí smlouva nebo Obchodní podmínky ohledně některých ustanovení výslovně nevylučují.    
3. Při výkladu Obchodních podmínek se přihlédne k praxi zavedené mezi stranami v obchodním právním styku a k tomu, co smluvní strany následně daly najevo, jaký obsah a význam právnímu jednání přikládají. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje práva na náhradu škody.
4. Pokud vznikne z plnění uzavřené smlouvy a dílčí smlouvy spor, tak se smluvní strany zavazují řešit jej dohodou smluvních stran. Pokud však se spor nevyřeší dohodou, rozhodne v příslušné záležitosti místně příslušný soud v České republice.

‍

V Praze dne 17. 5. 2022