Proč počty prodejů na mém e-shopu ze dne na den tak skáčou?

Kolísání počtu objednávek během jednotlivých dnů je běžné a není třeba se jím znepokojovat. Prodejnost totiž neovlivňuje jen vaše marketingová strategie, ale i řada „každodenních“ faktorů, jako je počasí nebo den v týdnu.

Při měření výkonnosti prodeje na svém e-shopu, např. po spuštění reklamní kampaně, se proto zaměřte se na dlouhodobý pohled. Srovnávejte delší časové úseky (měsíce) a stejná období. Průměrná prodejnost se často mění i podle roční doby, zejména u sezónního zboží. Standardně se počítá jako poměr počtu objednávek k počtu návštěv (tzv. konverzní poměr).

Konverzní poměr v průběhu měsíce května (modrá) a dubna (oranžová)

💡 Příklad

Svůj e-shop s grilovacími potřebami jste začali v červnu propagovat reklamou na sociálních sítích a ve vyhledávačích (PPC reklama). Během 1. až 5. června jste pak zaznamenali následující počty objednávek a návštěv:

• 1.června – 19 objednávek / 852 návštěv (konverzní poměr 2,23 %),
• 2.června – 11 objednávek / 720 návštěv (1,53 %),
• 3.června – 12 objednávek / 887 návštěv (1,35 %),
• 4.června – 8 objednávek / 819 návštěv (0,98 %),
• 5.června – 7 objednávek / 793 návštěv (0,88 %).

Znamená to, že prodejní výkonnost e-shopu po spuštění kampaní klesá? Pro lepší obrázek se podívejme na celkový konverzní poměr za měsíc červen. Na 24 426 návštěv připadlo 391 objednávek, konverzní poměr je tedy 1,6 %. Denně vaši návštěvníci učiní asi 13 objednávek – prodeje v první červnové dny okolo této hodnoty oscilují.

Ve stejném období v předchozím roce zákazníci na 17 021 náštěv odeslali 187 objednávek. Konverzní poměr je tedy 1,1 %, tzn. prodejní výkon vašeho e-shopu je letos vyšší.

Pohledem do analytického nástroje (např. Google Analytics) pak během okamžiku zjistíte, nakolik je za tento nárůst zodpovědná nově spuštěná reklama. Konkrétní finanční návratnost z reklamních kampaní spočítáte pomocí hodnoty ROI.

Berte v potaz, že ani meziroční srovnání není bez chyby. Např. během pandemie koronaviru v letech 2020 a 2021 byly v určitých obdobích e-shopy jedinou možností, jak nakoupit určité druhy zboží. Prodeje řady internetových obchodů tak byly – ve srovnání s předešlými lety – mnohem vyšší.

‍