Od:

Tým Instinctu

Chystáte se sami nebo ve spolupráci s agenturou spustit digitální reklamní kampaň. Očekávání jsou velká a zákazníci a objednávky se už za pár dní začnou hrnout. Než ten velký den přijde, měli byste provést ‘předletovou kontrolu’, protože kdo je připraven, není překvapen. Co kontrolovat především?

#1: Měřáky měří?

Ujistěte se, že vaše analytické nástroje měří to, co budete potřebovat k vyhodnocení toho, zda kampaň funguje nebo ne. Vaše Google Analytics (či Adobe Analytics) by měly nejen přijímat data, ale měly by vám pomoci podrobně vyhodnotit chování uživatelů i obchodní výsledky.

Vaše webová analytika (a zodpovědný analytik) by vám měla být schopna zodpovědět třeba tyto otázky:

Čtou návštěvníci úvodní texty na stránce, kam je reklamou posíláme?
Nebo stránku jen rychle přelétnou pohledem a odchází?
Ti, kteří neobjednali – nezasekli se náhodou v nějaké části objednávkového formuláře?
Kdo nakupuje víc? Lidé, kteří nás ještě neznají, nebo ti, co nakoupili naposledy před rokem?
Proč nakupují lidé z celé republiky ale ne z Prahy?

Největší průšvih může nastat, když výsledky své kampaně neměříte vůbec. Pak prostě nevíte ani, zda byla úspěšná nebo ne. Bez podrobnějšího pohledu nebudete vědět, co v ní bylo dobře a co špatně, takže nebudete moci svůj web i reklamní kampaň do příště vylepšit.

#2: Spínače spínají?

Druhým typem chyb, které by měly být odhaleny před spuštěním online reklamy, jsou chyby týkající se funkčnosti webu. Funkčnosti technologické ale také obsahové.

Na co koukat především?

Byly všechny ‘provizorní’ texty a obrázky vyměněny za ty správné?
Jsou všechny texty správné významově i gramaticky?
Zobrazuje se web správně ve všech prohlížečích?
Zobrazuje se web správně v různých rozlišeních (velikostech displejů)? A funguje tedy na počítači, tabletu i mobilu?
Fungují filtrace, objednávání i formuláře ve všech prohlížečích?
Mají všechny důležité stránky nastavené meta informace tak, aby se k nim zobrazovaly správné texty a obrázky ve vyhledávačích i při sdílení na sociálních sítích?
Pokud je web nový, byly smazány parametry no-index a no-follow, které vyhledávačům říkaly ‘sem se zatím nekoukej’?
Fungují všechny odkazy na stránce a v menu? Žádný nevede jinam, než má, nebo nekončí chybou 404: Stránka nenalezena?
Načítá se stránka dostatečně rychle? Maximum by mělo být 5 sekund.
Splňuje stránka všechny právní náležitosti? Obsahuje Zásady ochrany osobních údajů a Obchodní podmínky?
Pokud se bude měnit hosting webu, jste připraveni změnit tzv. DNS údaje, které web nasměrují na nový hosting?
Je pro web nastaven SSL certifikát pro bezpečnou komunikaci? Jde o to známé HTTPS v adrese webu.

Není toho málo, ale nesplnění každého z těchto bodů může vaší reklamní kampani způsobit zásadní problémy.

#3: A má to smysl?

Úkolem marketingu je přinášet zákazníkovi hodnotu a skrze to pak pomoci firmě dosahovat jejího ultimátního cíle – generování zisků. A zde dochází u digitálních kampaní k největším chybám.

Internetová reklama svádí k tomu, aby se podnikatel či marketingový manažer zaměřil na získávání fanoušků, přivádění návštěv nebo šíření hezkého videa, které si nechal nedávno vytvořit. A pokud fanoušci fandí, návštěvy navštěvují a video shlédne pár tisíc uživatelů až do konce, vnímá úspěch.

Tohle všechno jsou ale jen náznaky úspěchu. Mohou a přitom nemusí pomoci s generováním zisků.

Už při tvorbě reklamní kampaně (a pak znovu před jejím spuštěním) je třeba se ptát:

A jak ta kampaň pomůže lidem?
Jsou mi fanoušci z hlediska generování zisku k něčemu?
Jak se z návštěvníků stanou zákazníci?
Co se stane potom, co lidé shlédnou to video? Přijdou pak nakoupit? A kdy a kolik jich bude?