Vánoce, Valentýn či Den matek jsou dny, kdy velká část lidí slaví a majitelé e-shopů mohou slavit s nimi, protože obraty letí vzhůru. V průběhu roku je ale ještě jeden den, kdy jsou lidé nakloněni víc utrácet, přitom na něj ale e-shopy zapomínají. Narozeniny.

Každý den je slaví necelých 30 tisíc Čechů (počet obyvatel ČR děleno 365 dny), kteří se těší na to, jak budou obdarováni. Někteří se těší více, někteří méně, dárky ale dostanou téměř všichni.

Pokud ve své databázi zákazníků máte také jejich data narození, jasně se nabízí vytvoření automatizované e-mailové kampaně. V den narozenin pak na oslavence bude v jeho e-mailové schránce čekat pořádná sleva. Nebo pokud máte za ušima, budou od vás mít uživatelé zprávu také dva týdny předem s návrhy dárků, které by si mohli od své rodiny a blízkých přát. (Není nad dárek, který si člověk sám vybere. ;-) )

Co ale pokud data narození svých zákazníků nemáte? Facebook je má.

Možnosti cílení reklamy na oslavence a jejich přátele

Facebook umožňuje zacílit uživatele podle měsíce jejich narozenin nebo toho, že budou do jednoho týdne slavit. Tyto volby najdete při vytváření reklamy v Podrobném cílení v sekci Demografické údaje -> Životní události -> Narozeniny:

• Narozeniny v lednu
• Narozeniny v únoru
• Narozeniny v březnu
• Narozeniny v dubnu
• Narozeniny v květnu
• Narozeniny v červnu
• Narozeniny v červenci
• Narozeniny v srpnu
• Narozeniny v září
• Narozeniny v říjnu
• Narozeniny v listopadu
• Narozeniny v prosinci
• Nadcházející narozeniny (Lidé, kteří budou mít do týdne narozeniny)

Z naší zkušenosti je ale ještě silnější cílení na jejich přátele, kteří si lámou hlavu, čím je obdarovat. Najdete je v Podrobném cílení o pár položek níže:

• Blízcí přátelé lidí, kteří mají do měsíce narozeniny
• Blízcí přátelé lidí, kteří mají do týdne narozeniny
• Blízcí přátelé mužů, kteří mají narozeniny za 0-7 dní
• Blízcí přátelé mužů, kteří mají narozeniny za 7-30 dní
• Blízcí přátelé žen, kteří mají narozeniny za 0-7 dní
• Blízcí přátelé žen, kteří mají narozeniny za 7-30 dní

Výběr okruhu uživatelů záleží na vaší nabídce a cílové skupině. Nepatříte-li mezi e-shopy s extra rychlým doručením, bude vás nejvíc zajímat rozmezí 7-30 dní.

6 cest, jak narozeninové cílení na Facebooku použít

Tohle šikovné cílení reklamy můžete využít ve čtyřech základních scénářích:

1. Získání nových zákazníků, jejichž přátelé budou brzy slavit
2. Získání nových zákazníků, kteří budou brzy slavit
3. Reaktivace bývalých zákazníků, jejichž přátelé budou brzy slavit
4. Reaktivace bývalých zákazníků, kteří budou brzy slavit

A pokud má váš e-shop dostatečně velkou návštěvnost, nabízí se ještě další dva:

5. Retargeting návštěvníků, jejichž přátelé budou brzy slavit
6. Retargeting návštěvníků, kteří budou brzy slavit

Oslavencům můžete dát časově omezený poukaz v určité finanční hodnotě nebo procentuální slevu. Nevymýšlejte přitom pro jejich uplatnění příliš složité podmínky – vaším cílem je, aby se uživatel cítil obdarovaný a ne zatlačený do kouta. Je to jeho/její den, kdy se cítí výjimečně.

Pokud víte, že lidé vaše zboží nakupují spíš impulzivně, můžete se dokonce bez jakýchkoliv slev pro oslavence obejít. Týden před svými narozeninami jsou totiž mnohem odhodlanější ‘udělat si radost’ a nakoupí i bez nich.

Největší potenciál vzhledem k velikosti publika ale pro většinu obchodů nabízí varianta ‘získání nových zákazníků, jejichž přátelé budou brzy slavit’. Těm bude pravděpodobně stačit připomenout, že někdo z jejich okolí bude mít narozeniny. Jak ale tohle cílení konkrétně aplikovat?

Příklad zacílení na zákazníky, jejichž přátelé budou brzy slavit

Okruh uživatelů ‘Blízcí přátelé lidí, kteří mají do měsíce narozeniny’ je pro využití většinou e-shopů příliš široký – Facebook odhaduje jeho velikost v Česku na 670 tisíc lidí. Vy potřebujete vymezenější okruh. A to ideálně na uživatele, u kterých je vysoká pravděpodobnost, že se jim bude vaše zboží líbit natolik, aby ho svým přátelům pořídili.

To můžete udělat například tak, že vezmete svou zákaznickou databázi a vytvoříte z ní Vlastní okruh uživatelů. Vlastní okruh je funkce, kdy se Facebook pokusí najít vaše zákazníky mezi svými uživateli, abyste na ně pak mohli cílit reklamu.

Z tohoto Vlastního okruhu pak v dalším kroku vytvoříte tzv. Podobný okruh uživatelů. Skrze něj pro vás Facebook vytipuje uživatele, kteří mají obdobné zájmy a chování. Při tvorbě tohoto okruhu zvolte velikost okruhu 1 %, vybraní uživatelé díky tomu budou co nejpodobnější vašim dosavadním klientům.

Takto jste zvládli vytvořit publikum uživatelů, kteří mají podobné zájmy jako vaši zákazníci a je slušná pravděpodobnost, že vaše produkty by se jim mohli líbit.

Nyní je potřeba toto nové publikum při vytváření reklamy použít zároveň s narozeninovým cílením. Nejdříve si vyberete váš Podobný okruh a z něj pak v Podrobném cílení vyberete jen blízké přátele lidí, kteří budou brzy slavit.

Takto máte výběr vysoce konverzního publika hotový. Vaše kampaň na pořízení dárků se může rozběhnout.

Třešnička zpřesnění zacílení na závěr

Pokud je výsledný okruh uživatelů dostatečně velký, můžete zvážit reklamu rozdělit na více segmentů a cílit samostatně na Blízké přátele žen a Blízké přátele mužů. Díky tomu pak můžete do textů vašich inzerátů přidat pobídky přizpůsobené jednotlivým pohlavím nebo upravit výběr zobrazovaných produktů.

Shrnutí

• Marketing na narozeninové oslavence a jejich blízké má velmi dobrou návratnost.
• Facebook umožňuje cílit reklamu na narozeninové oslavence i jejich blízké.
• Toto cílení je možné použít k získávání nových zákazníků, reaktivaci bývalých zákazníků i retargetingu aktuálních návštěvníků vašeho e-shopu.
• Jako první vám doporučujeme vyzkoušet cílení na blízké přátele oslavenců, ale vybrané z množiny lidí, kteří jsou dostatečně podobní vašim stávajícím zákazníkům.

Zaujal vás tento způsob efektivního cílení reklamy? Máme toho v rukávu mnohem víc. Rádi zkontrolujeme váš reklamní účet na Facebooku, Google či Skliku, jestli nesprávným nastavením zbytečně nepřicházíte o peníze. Napište nám o audit na audit@instinct.ag.

‍